POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Para DROGUERÍA BONPHARMA la confidencialidad, conservación, integridad, y protección de los datos personales de sus usuarios es muy valiosa, tiene como objetivo implementar las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1074 de 2015.
Para esto hemos creado una política de almacenamiento y tratamiento de la información que nuestros clientes proporcionan a través del sitio web y línea de atención al cliente, y estamos comprometidos con la protección y manejo adecuado de los mismos, conforme el régimen legal de protección de datos personales aplicable.
USO Y OBJETIVO DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con las finalidades contenidas en cada autorización, DROGUERÍA BONPHARMA podrá́ recolectar, usar, circular y almacenar los datos personales de sus clientes, empleados y proveedores, previa autorización expresa en caso de ser requerida, para las siguientes fines:
Ejecutar actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad, a través de diferentes medios tales como: telemercadeo y envío de la información por medios físicos y electrónicos;
Procesar su pedido, comunicar existencias, desabastecimiento, cambios de nuestros productos y/o servicios.
Suministrar al cliente información que le permita acceder a descuentos y ofertas especiales.
Envío de información referente a uso y cuidado de medicamentos.
Evaluar la calidad de los productos y/o servicios y medir la satisfacción del cliente.
Contactar al titular, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos para solicitud de formula en medicamentos que así lo requieran.
Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada en bases de datos, en el formato que DROGUERÍA BONPHARMA considere conveniente.
Gestionar trámites (servicios, peticiones, quejas y reclamos).
Para acelerar la velocidad de sus futuras actividades en el Página Web de DROGUERÍA BONPHARMA.
Dar a conocer, transferir y/o trasmitir los datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de DROGUERÍA BONPHARMA o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios con las mismas limitaciones y derechos.
Transferir datos personales sensibles a las entidades públicas competentes, ya sea en virtud de mandato legal u orden judicial o administrativa, con ocasión o sospecha de eventos adversos que haya tenido conocimiento DROGUERÍA BONPHARMA, relativo a reclamaciones técnicas u otros.
DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
Las personas cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de DROGUERÍA BONPHARMA, podrá ejercer en cualquier momento, los siguientes derechos:
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el uso de sus datos;
Ser informado por DROGUERÍA BONPHARMA, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá́ cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Para ejercer sus derechos el Titular podrá realizar una solicitud al correo electrónico. En el caso de consultas, las mismas serán atendidas a través del correo electrónico habeasdata.ofc@essity.com.
CONTENIDO DE LAS SOLICITUDES DE CONSULTAS, RECLAMOS, QUEJAS, PETICIONES Y REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN
La solicitud deberá ser enviada a la dirección de correo electrónica establecida en la presente política y deberá contener como mínimo: el nombre completo del Titular, su número de identificación, dirección física, correo electrónico, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud y los documentos que quiera hacer valer.
El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS, REVOCACIÓN DE AUTORIZACIÓN, RETIRO O SUPRESIÓN DE LAS BASES DE DATOS.
Cuando el Titular considere que la información tratada por DROGUERÍA BONPHARMA deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser revocada por advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar una solicitud a través del correo habeasdata.ofc@essity.com
En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o sus causahabientes podrán solicitar a través del correo electrónico antes mencionado, la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. La solicitud debe contener, como mínimo, nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta, documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante, documentos que quiera hacer valer, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer su derecho de reclamo.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si desea obtener más información sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, comuníquese al siguiente correo electrónico: drogueriabonpharma@gmail.com
INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD
DROGUERÍA BONPHARMA no almacena ni utiliza datos personales de menores de edad. Sin embargo, en caso de hacerlo dicho tratamiento se hará dentro del marco establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes y con la previa autorización de los padres o tutores legales. Se aclara que, en cualquier caso, la respuesta a preguntas sobre información de niños, niñas y adolescentes será de carácter facultativa.
DROGUERÍA BONPHARMA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Razón social: DROGUERÍA BONPHARMA
Teléfono: 9224649 - 3022454916
E-mail: drogueriabonpharma@gmail.com
Dirección: Cra 12 #17-69 Local 2 Funza - Colombia